İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

MDYOOL üzerinden satın aldığınız tüm ürünler kalite kontrol sürecinden geçirilerek gönderilir ve üretici garantisi altındadır. İade ve değişim gönderileri, siparişiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza iletilen kargo iade kodu ile ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.

📝 İade Talebi Oluşturma

İade işlemlerini başlatmak için hesap sayfanızdaki “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturmanız yeterlidir. İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek birimimizden yardım alabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için tıklayınız.

⏳ İade Süresi ve Şartları

  • Ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.
  • İade talebi, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
  • Ürünlerin, talep oluşturulduktan sonra 14 gün içinde MDYOOL’a ulaştırılması gerekmektedir.
  • Süresi geçen veya kullanıldığı tespit edilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

📌 İade Gönderiminde Zorunlu Belgeler:

  • Ürün faturası
  • Sipariş numarası bilgisi
  • İade formu veya dilekçe
  • Sevk irsaliyesinin ilgili alanlarının doldurulmuş hali

Kapıda ödeme veya Havale/EFT ile verilen siparişlerin iadesinde IBAN bilgisi mutlaka eklenmelidir.

⚠️ Kargo Kaynaklı Hasar Durumları: Ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, paketi teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte açarak kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasar tespit edilirse tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan kargo firması veya MDYOOL sorumlu değildir.

❌ İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
  • Hijyen gereği iadesi uygun olmayan aksesuarlar
  • Ürün değerinde kullanıcı kaynaklı deformasyon oluşmuş ürünler
  • Eksik gönderilen veya orijinal kutusu/aksesuarı olmayan ürünler

Ürünün teslim edildiği durumdan farklı olması halinde iade işlemi gerçekleştirilemez.

💰 İade Süreci ve Geri Ödeme

  • İade edilen ürünler MDYOOL’a ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
  • Onaylanan iadelerin geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanıza iletilir.
  • Bankaların iade süreleri değişiklik gösterebilir; bu süreç bankaların sorumluluğundadır.
  • Taksitli ödemelerde ücret iadesi bankanız tarafından kartınıza her ay taksitli şekilde yansıtılır.

Not: Kapıda ödeme hizmet bedeli ve kişiye özel hazırlanan hediye paketi hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir.

🏬 Mağaza ve Online Değişim/İade

  • Online olarak satın alınan ürünlerde iade ve değişim mümkündür.
  • Mağazadan satın alınan ürünlerde iade/değişim politikası mağaza kurallarına göre değerlendirilir.
  • Dilerseniz ürün tutarını alacak kartına dönüştürebilirsiniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR