MDYOOL olarak tüm siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.
📦 Sipariş ve Gönderim
Verilen tüm siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir ve özenle paketlenerek gönderim sürecine hazırlanır. Gönderimlerimizde Aras Kargo ile çalışıyor olup, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde sistem tarafından otomatik olarak bir kargo takip numarası oluşturulur. Tüm gönderi hareketlerinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden kolayca takip edebilirsiniz.
💸 Ücret ve Teslimat Bilgisi
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; diğer siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenebilir. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölge ve kargo dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
MDYOOL, hızlı kargolama, güvenli paketleme ve zamanında teslimat ilkesiyle online alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde desteklemeyi amaçlar.
MDYOOL üzerinden satın aldığınız tüm ürünler kalite kontrol sürecinden geçirilerek gönderilir ve üretici garantisi altındadır. İade ve değişim gönderileri, siparişiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza iletilen kargo iade kodu ile ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.
📝 İade Talebi Oluşturma
İade işlemlerini başlatmak için hesap sayfanızdaki “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturmanız yeterlidir. İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek birimimizden yardım alabilirsiniz.
İade talebi oluşturmak için tıklayınız.
⏳ İade Süresi ve Şartları
📌 İade Gönderiminde Zorunlu Belgeler:
Kapıda ödeme veya Havale/EFT ile verilen siparişlerin iadesinde IBAN bilgisi mutlaka eklenmelidir.
⚠️ Kargo Kaynaklı Hasar Durumları: Ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, paketi teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte açarak kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasar tespit edilirse tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan kargo firması veya MDYOOL sorumlu değildir.
❌ İade Edilemeyecek Ürünler:
Ürünün teslim edildiği durumdan farklı olması halinde iade işlemi gerçekleştirilemez.
💰 İade Süreci ve Geri Ödeme
Not: Kapıda ödeme hizmet bedeli ve kişiye özel hazırlanan hediye paketi hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir.
🏬 Mağaza ve Online Değişim/İade
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.